FAQ - Často kladené dotazy

V případě zrušeného letu doporučujeme kontaktovat vaši leteckou společnost, která by vám měla nabídnout náhradní řešení, popřípadě informovat o možnostech dalšího postupu. Leteckou společnost je možné kontaktovat nejlépe na zákaznické telefonní lince, kterou naleznete zpravidla na internetových stránkách dopravce. Některé letecké společnosti mají zřízené také zákaznické přepážky přímo v prostorách Letiště Václava Havla Praha. Jejich seznam najdete ZDE.

Schengenský prostor zahrnuje v dnešní době území následujících států EU:

• Belgie
• Bulharsko
• Česko
• Dánsko
• Estonsko
• Finsko 
• Francie
• Chorvatsko
• Itálie
• Litva
• Lotyšsko
• Lucembursko
• Maďarsko
• Malta
• Německo
• Nizozemí
• Polsko
• Portugalsko
• Rakousko
• Rumunsko
• Řecko
• Slovensko
• Slovinsko
• Španělsko
• Švédsko

a mimo EU (členové ESVO):

• Island
• Norsko
• Švýcarsko
• Lichtenštejnsko

Schengenský prostor není automaticky rozšířen i na všechna zámořská území členských států. Zahrnuty jsou do něj:

• Azory
• Madeira
• Kanárské ostrovy

Validátor palubních vstupenek je elektronické zařízení, které umožňuje automatickou kontrolu vaší palubní vstupenky. Při příchodu k validátoru stačí přiložit čárový kód na vaší vytištěné palubní vstupence (případně uložené v mobilu nebo tabletu) na zeleně podsvícený snímací senzor a validátor vaši palubní vstupenku automaticky prověří a umožní vstup k bezpečnostní (Terminál 2) nebo pasové (Terminál 1) kontrole.

V případě zpožděného letu doporučujeme kontaktovat leteckou společnost, která disponuje veškerými aktuálními informacemi o vašem letu, včetně důvodu a délce zpoždění. Leteckou společnost je možné kontaktovat nejlépe na zákaznické telefonní lince, kterou naleznete zpravidla na internetových stránkách dopravce. Některé letecké společnosti mají zřízené také zákaznické přepážky přímo v prostorách Letiště Václava Havla Praha.

Služba umožňuje, abyste si své zapsané zavazadlo odbavili přímo na letišti sami. Samoobslužné odbavení zavazadel je k dispozici u letů vybraných leteckých společností. Cestující pro využití této služby potřebuje palubní vstupenku, kterou získá při on-line odbavení z domova nebo na Self-Service Check-in kiosku.

Zařízení pro samoobslužné odbavení zavazadla se nachází v odletové hale Terminálu 2. Cestující zde načte čárový kód své palubní vstupenky, vytiskne si zavazadlový štítek a umístí jej na zavazadlo, které pak odešle do třídírny zavazadel a k převozu do letadla. Podrobné informace zde.

Od 1. října 2025 je povolena navíc 1 nádoba s tekutinou nad 100 ml do maximálního objemu 2 litrů na osobu (např. kosmetika, potraviny či nealkoholické a alkoholické nápoje) + nádoby do 100 ml v jednom průhledném litrovém sáčku. Na kontrolních stanovištích s CT rentgeny v Terminálu 2 není nutné vyndávat z příručního zavazadla elektroniku ani tekutiny. Je povoleno přepravovat pouze alkoholické nápoje v originálním prodejním balení, s objemem alkoholu do 70 %.  

Pravidla v Terminálu 1 zůstávají beze změn. Povoleny jsou pouze tekutiny do 100 ml v jednom průhledném litrovém sáčku. Sáček musí být znovu uzavíratelný a musí jít uzavřít. Jakákoliv další nádoba navíc není akceptována. Tekutiny nad 100 ml nejsou povoleny. Tekutiny je nutné předkládat ke kontrole zvlášť mimo zavazadlo. 

Ano, tento limit tekutin stále platí v obou terminálech. V Terminálu 2 je k tomu navíc povolena 1 nádoba s tekutinou nad 100 ml do maximálního objemu 2 litrů na osobu.