Máte zdravotní postižení nebo omezenou schopnost pohybu a orientace?
Jsme vám nepřetržitě připraveni poskytnout maximální možnou pomoc při vaší cestě za zážitky.
Asistence při odbavení
Odlet
- Osobní asistence a pomoc při odbavení na odbavovací přepážce, pomoc při odbavení zavazadel
- Asistence na bezpečnostní a pasové kontrole - průchod vyhrazeným koridorem
- Asistence v neveřejné části letiště, přesun na požadované místo (restaurace, ochod) po dohodě s asistentem
- Asistence v odletovém východu, přednostní odbavení a nástup do letadla
- Asistence při usazení na sedadlo
Přílet
- Asistence na příletu letadla, doprava do terminálu vozidlem Ambulift nebo minibusem
- Asistence na pasové kontrole, průchod vyhrazeným koridorem
- Asistence při vyzvednutí odbaveného zavazadla
- Doprovod na požadované místo v areálu letiště (parkoviště, zastávka MHD)
Kontakty a kontaktní místa
Asistenční služba Letiště Praha
- +420 220 111 220
- +420 220 111 221
- prm@prg.aero
Kontaktní místa č. 16 v Terminálu 1 a č. 20 v Terminálu 2 jsou umístěny přímo v odletových halách a vybaveny jako komfortní čekárny. Asistent Vám zde poradí a pomůže. Čas v čekárně můžete strávit společně s vaším doprovodem. Asistent zajistí pomoc a potřebné formality spojené s odbavením. Ostatní kontaktní místa slouží jako body pro přivolání pomoci. Po zavolání budete na místě vyzvednuti asistentem.
Jak objednat asistenci
Jak objednat asistenci:
- Objednejte si asistenci přímo u vaší letecké společnosti, se kterou cestujete, nejlépe už při koupi letenky. Asistence tak bude automaticky zajištěna během celé vaší cesty, při odletu a příletu, během případného přestupu, až do finální destinace a zpět.
Asistenci vám doporučujeme zarezervovat alespoň 36 hodin před plánovaným příletem nebo odletem. Pokud nebude objednána s doporučeným předstihem, nemůžeme vám garantovat, že bude poskytnuta bez prodlení.
Při objednávání asistence prosím přesně specifikujte své individuální potřeby.
Asistence je poskytována zdarma.
Poskytování zdravotnické asistence a nosítek při odbavení
Pokud máte zdravotní komplikace, kvůli kterým potřebujete být transportováni vleže na nosítkách, je potřeba mít tento typ transportu domluvený předem s leteckou společností. Možnost transportu vleže nabízejí jen některé letecké společnosti a služba je zpoplatněna. Se zajištěním odbavení cestujícího na nosítkách kontaktujte prosím přímo vaši leteckou společnost nebo AIRAMBULANCE CZ s.r.o.
Parkování na letišti
Pro držitele průkazu ZTP/P je parkování na všech parkovištích ZDARMA s omezením na maximálně 2x za den. Výjezdový lístek Vám vydáme na dispečinku AeroParking, který naleznete v parkovacím domě PC COMFORT po předložení průkazu. Parkování zdarma se nevztahuje na parkoviště PC PREMIUM, PC PREMIUM VALET a PC COMFORT VALET.
