Odbavení cestujících
Odbavení cestujících

Potřebujete asistenci?

Upozornění

Informace o ochranných opatřeních na letišti i na palubě, o testování a další důležité informace pro cestování najdete ZDEPodle vládního opatření je ve všech prostorách letiště povinné nosit pouze respirátor třídy FFP2. Děkujeme, že chráníte sebe i ostatní.

AKTUÁLNĚ: Pro návrat do České republiky ze zahraničí platí od 5. dubna 2021 upravená pravidla. Více ZDE.

Přehled aktuálních pravidel pro přilétající cestující do České republiky najdete na webových stránkách Ministerstva vnitra ČR.

Máte zdravotní postižení nebo omezenou schopnost pohybu a orientace?

Jsme nepřetržitě připraveni poskytnout vám maximální možnou pomoc při vaší cestě.

Jak vám můžeme cestování ulehčit?:

 

Asistence při odbavení

Odlet

  • Osobní asistence a pomoc při odbavení na odbavovací přepážce, pomoc při odbavení zavazadel
  • Asistence na bezpečnostní a pasové kontrole - průchod vyhrazeným koridorem
  • Asistence v neveřejné části letiště, přesun na požadované místo (restaurace, ochod) po dohodě s asistentem
  • Asistence v odletovém východu, přednostní odbavení a nástup do letadla
  • Asistence při usazení na sedadlo

Přílet

  • Asistence na příletu letadla, doprava do terminálu vozidlem Ambulift nebo minibusem
  • Asistence na pasové kontrole, průchod vyhrazeným koridorem
  • Asistence při vyzvednutí odbaveného zavazadla 
  • Doprovod na požadované místo v areálu letiště (parkoviště, zastávka MHD)

 

Kontaktní místa

V areálu letiště je celkem 20 kontaktních míst. Z daného místa označeného číslem můžete kontaktovat dispečink asistenční služby.
Kontaktní místa č. 16 v Terminálu 1 a č. 20 v Terminálu 2 jsou umístěny přímo v odletových halách a vybaveny jako komfortní čekárny. Asistent Vám zde poradí a pomůže. Čas v čekárně můžete strávit společně s vaším doprovodem. Asistent zajistí pomoc a potřebné formality spojené s odbavením.
Ostatní kontaktní místa slouží jako body pro přivolání pomoci. Po zavolání budete na místě vyzvednuti asistentem.

Mapu kontaktních míst naleznete zde.

 

Asistence

Jak objednat asistenci?:

  • Objednejte si asistenci přímo u vaší letecké společnosti, se kterou cestujete, nejlépe už při koupi letenky. Asistence tak bude automaticky zajištěna během celé vaší cesty, při odletu a příletu, během případného přestupu, až do finální destinace a zpět!
  • Kontaktujte přímo Asistenční službu Letiště Praha., která asistenci poskytuje.
  • Asistenci si vyžádajte přímo na letišti u odbavovací přepážky, informací nebo na kontaktních místech označených piktogramem.

asistencni-sluzba-logo-250x90.png

Asistenci vám doporučujeme zarezervovat alespoň 36 hodin před plánovaným příletem nebo odletem. 

Při objednávání asistence přesně specifikujte své individuální potřeby.

V případě, že asistence nebude objednána s doporučeným předstihem, nemůžeme vám garantovat, že bude poskytnuta ihned.

Asistence je poskytována zdarma.

Kontakty pro objednání asistence, zpětná vazba

Objednání asistence
Asistenční služba Letiště Praha
Podněty a zpětná vazba

Parkování

Pro držitele průkazu ZTP a ZTP/P je parkování na všech parkovištích omezeno na maximálně 2x za den zdarma. Výjezdový lístek Vám vydáme na dispečinku parkovišť v PC Comfort po předložení průkazu.

Parkování zdarma se nevztahuje na VIP parkování v PC Comfort.

 

Taxi službu pro osoby s handicapem zajišťuje smluvní partner Letiště Praha, a. s. společnost Taxi Praha s.r.o.

taxi praha

Vozy upravené pro pohodlné cestování osob se zdravotním postižením a pro osoby se sníženou schopností pohybu orientace můžete objednat u přepážky taxi v příletových halách obou terminálů nebo telefonicky. Služba je poskytována za stejných podmínek jako standardní služba taxi.

Kontakty pro objednání taxislužby

Terminál 1 - Přepážka Taxi Praha
Terminál 2 - Přepážka Taxi Praha
Soubory
Mapa kontaktních míst pro handicapované cestujícíAktualizováno: 23. 4. 2019Velikost: 79.59 KBFormát:
Směrnice EU No 1107_2006_PRMAktualizováno: 18. 6. 2020Velikost: 119.65 KBFormát:

Fotogalerie