Odbavení cestujících
Odbavení cestujících

Potřebujete asistenci?

Upozornění

Aktuální informace a doporučení pro cestující:

Děkujeme, že chráníte sebe i ostatní a v prostorách letiště nosíte roušku, dodržujete bezpečné rozestupy a věnujte se důkladně hygieně rukou.

Informujte se o podmínkách vstupu do země, do které cestujete, a o opatřeních své letecké společnosti. Přehled aktuálních pravidel pro přilétající cestující najdete na webových stránkách Ministerstva vnitra ČR.

Informace o ochranných opatřeních na letišti, o prevenci a další důležité informace pro cestování najdete ZDE.

Máte zdravotní postižení nebo omezenou schopnost pohybu a orientace?

Jsme nepřetržitě připraveni poskytnout vám maximální možnou pomoc při vaší cestě.

Jak vám můžeme cestování ulehčit?:

 

Asistence při odbavení

Odlet

  • Osobní asistence a pomoc při odbavení na odbavovací přepážce, pomoc při odbavení zavazadel
  • Asistence na bezpečnostní a pasové kontrole - průchod vyhrazeným koridorem
  • Asistence v neveřejné části letiště, přesun na požadované místo (restaurace, ochod) po dohodě s asistentem
  • Asistence v odletovém východu, přednostní odbavení a nástup do letadla
  • Asistence při usazení na sedadlo

Přílet

  • Asistence na příletu letadla, doprava do terminálu vozidlem Ambulift nebo minibusem
  • Asistence na pasové kontrole, průchod vyhrazeným koridorem
  • Asistence při vyzvednutí odbaveného zavazadla 
  • Doprovod na požadované místo v areálu letiště (parkoviště, zastávka MHD)

 

Kontaktní místa

V areálu letiště je celkem 20 kontaktních míst. Z daného místa označeného číslem můžete kontaktovat dispečink asistenční služby.
Kontaktní místa č. 16 v Terminálu 1 a č. 20 v Terminálu 2 jsou umístěny přímo v odletových halách a vybaveny jako komfortní čekárny. Asistent Vám zde poradí a pomůže. Čas v čekárně můžete strávit společně s vaším doprovodem. Asistent zajistí pomoc a potřebné formality spojené s odbavením.
Ostatní kontaktní místa slouží jako body pro přivolání pomoci. Po zavolání budete na místě vyzvednuti asistentem.

Mapu kontaktních míst naleznete zde.

 

Asistence

Jak objednat asistenci?:

  • Objednejte si asistenci přímo u vaší letecké společnosti, se kterou cestujete, nejlépe už při koupi letenky. Asistence tak bude automaticky zajištěna během celé vaší cesty, při odletu a příletu, během případného přestupu, až do finální destinace a zpět!
  • Kontaktujte přímo agenturu MaidPro Service s.r.o., která asistenci poskytuje.
  • Asistenci si vyžádajte přímo na letišti u odbavovací přepážky, informací nebo na kontaktních místech označených piktogramem.

asistencni-sluzba-logo-250x90.png

Asistenci vám doporučujeme zarezervovat alespoň 36 hodin před plánovaným příletem nebo odletem. 

Při objednávání asistence přesně specifikujte své individuální potřeby.

V případě, že asistence nebude objednána s doporučeným předstihem, nemůžeme vám garantovat, že bude poskytnuta ihned.

Asistence je poskytována zdarma.

Kontakty pro objednání asistence, zpětná vazba

Objednání asistence
MaidPro Service, s.r.o.
Podněty a zpětná vazba

Parkování

Pro držitele průkazu ZTP a ZTP/P je parkování na všech parkovištích omezeno na maximálně 2x za den zdarma. Výjezdový lístek Vám vydáme na dispečinku parkovišť v PC Comfort po předložení průkazu.

Parkování zdarma se nevztahuje na VIP parkování v PC Comfort.

 

Taxi službu pro osoby s handicapem zajišťuje smluvní partner Letiště Praha, a. s. společnost Taxi Praha s.r.o.

taxi praha

Vozy upravené pro pohodlné cestování osob se zdravotním postižením a pro osoby se sníženou schopností pohybu orientace můžete objednat u přepážky taxi v příletových halách obou terminálů nebo telefonicky. Služba je poskytována za stejných podmínek jako standardní služba taxi.

Kontakty pro objednání taxislužby

Terminál 1 - Přepážka Taxi Praha
Terminál 2 - Přepážka Taxi Praha
Soubory
Mapa kontaktních míst pro handicapované cestujícíAktualizováno: 23. 4. 2019Velikost: 79.59 KBFormát:
Směrnice EU No 1107_2006_PRMAktualizováno: 18. 6. 2020Velikost: 119.65 KBFormát:

Fotogalerie