FAQ - Často kladené dotazy

V případě poškozeného zavazadla je potřeba obrátit se na reklamační přepážku příslušné handlingové společnosti, která konkrétní let odbavovala. Reklamační přepážky všech tří handlingových společností jsou v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i Terminálu 2.

V případě záměny zavazadla je potřeba se obrátit na reklamační přepážku příslušné handlingové společnosti, která konkrétní let odbavovala. Reklamační přepážky všech tří handlingových společností jsou v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i Terminálu 2.

Pokud se chystáte cestovat s nadrozměrným nebo netypickým zavazadlem, doporučujeme konzultovat odbavení nejdříve přímo s leteckou společností (popř. cestovní kanceláří u charterových letů). Podmínky přepravy těchto zavazadel se u jednotlivých dopravců liší.

Postup při odbavení nadrozměrného zavazadla

• Pokud se chystáte odbavovat netypické zavazadlo, pak doporučujeme o této skutečnosti informovat leteckou společnost (nebo cestovní kancelář) již při rezervaci nebo koupi letenky a konzultovat předem podmínky odbavení.
• Na letišti se dostavte ke klasické odbavovací přepážce a o nadrozměrném zavazadlu informujete přítomného pracovníka odbavení.
• Pracovník zajistí odbavení zavazadla, zavazadlo označí zavazadlovou přívěskou a dále si buď cestující zajistí převoz na přepážku pro nadrozměrná zavazadla, nebo ho v některých případech zajistí agent.
• O vaše zavazadla se následně postarají pracovníci handlingové společnosti. Vy pokračujte k bezpečnostní (Terminál 2) nebo pasové (Terminál 1) kontrole. V místě příletu si zavazadlo vyzvednete u přepážky nadrozměrných zavazadel.

Cestování s kočárky

Průchod letištěm s vlastním kočárkem Pokud cestujete s vlastním kočárkem, můžete ho zpravidla používat až do chvíle, kdy nastupujete na palubu letadla. kočárek je nutné v gatu odevzdat a personál handlingové společnosti zajistí jeho bezpečné uložení do zavazadlového nebo jiného vyhrazeného prostoru letadla. Konkrétní podmínky přepravy dětských kočárků vždy záleží na konkrétní letecké společnosti a vytížení konkrétního letu. Váš kočárek musí také projít bezpečnostní kontrolou.

Zapůjčení našeho kočárku zdarma

V případě, že svůj kočárek pro průchod letištěm nepotřebujete, můžete ho odbavit a odevzdat u check-in přepážek a zdarma si vypůjčit kočárek náš, který najdete v Terminálu 1 za pasovou kontrolou a v Terminálu 2 za bezpečnostní kontrolou nebo na dalším z mnoha stanovišť v terminálech. Náš kočárek můžete používat po celou dobu vašeho pobytu na letišti až do příchodu do gatu.

Veškeré informace najdete zde.

Pravidla pro přepravu zvířat na palubě se liší podle letecké společnosti. Doporučujeme se proto vždy dopředu informovat u vaší letecké společnosti.

Zavazadla si můžete nechat zabalit v odletových halách obou terminálů. Bližší informace najdete zde.

Na parkovištích s hodinovým tarifem můžete parkovat za 80 Kč/hod. Dlouhodobé parkování můžete objednat online, např. 8 dnů v krytém parkovacím domě od 1090 Kč. Rezervujte na booking.prg.aero. Více informací na AeroParking.cz.