Neletecký obchod

Energoportál

Upozornění

Informace pro cestující, kterých se týká aktuální opatření vlády ČR

Nařízení vlády platné od 31. 3. do 12. 4. 2020*

- Zákaz vstupu na území České republiky pro všechny přilétající cizince, s výjimkou cizinců s přechodným pobytem nad 90 dnů nebo trvalým pobytem na území České republiky. Všem osobám, které vstoupí na území České republiky, bude nařízena povinná čtrnáctidenní karanténa.
- Zákaz vycestovat všem občanům České republiky. Cizí státní příslušníci s trvalým pobytem v České republice nebo cizinci s přechodným pobytem v České republice nad 90 dnů mohou opustit Českou republiku bez možnosti návratu během nouzového stavu

Aktuální seznam rizikových zemí ZDE.

Pokud se vás tato opatření týkají, necestujte na Letiště Václava Havla Praha. 

Cestujícím doporučujeme, aby kontaktovali místo, kde zakoupili svou letenku, tj. leteckou společnost, prodejce letenek nebo svou cestovní kancelář. Zde jim nabídnou náhradní řešení.

Aktuální provozní informace z letiště najdete ZDE. 

Informace k prevenci šíření nákazy koronavirem najdete ZDE.

*Pro seznámení se s výjimkami z omezení cestování navštivte webové stránky Ministerstva vnitra ČR.

Níže naleznete potřebné dokumenty a informace o lokální distribuční soustavě (LDS). Ta slouží k připojení koncových odběratelů k vybrané energetické komoditě (elektřina, plyn, voda). Pro stažení souboru klikněte.

Přihlášení do energoportálu

Energetický havarijní plán LDS - soubory ke stažení
Pravidla používání

Základní pojmy

Zákaznický energetický portál Letiště Praha (dále jen Zákaznický portál) je specializovaná webová aplikace, která poskytuje informace o odběru energetických komodit (elektřina, voda, teplo a jiné).

Provozovatelem aplikace je Letiště Praha, a. s.

Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která má s Letištěm Praha uzavřenou smlouvu o dodávce energetických komodit.

Uživatelem Zákaznického portálu je každý oprávněný zákazník.

Užívání

Jako Letiště Praha, a. s. poskytujeme služby Zákaznického portálu svým klientům bezplatně.

Uživatelé se do aplikace Zákaznického portálu přihlašují přes Internet. Technické a programové vybavení (tj. stolní počítač nebo notebook) si Uživatelé zajišťují vlastní.

Pro přístup do Zákaznického portálu musí Uživatel používat podporovaný internetový prohlížeč (podrobné informace jsou uvedeny v sekci Technická specifikace). Přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) Uživateli vydá Provozovatel.

Po řádném přihlášení má Uživatel k dispozici seznam energetických komodit, které odebírá, a odebrané množství ve zvoleném časovém úseku. Pro každé ukončené fakturační období má Uživatel k dispozici fakturované částky a přílohy k fakturám ve formátu PDF.

Provoz

Webová aplikace Zákaznického portálu je Uživatelům dostupná 23 hodin denně. Denně v čase od 3:30 do 4:30 hod. probíhá aktualizace dat a případné servisní práce. Systém během tohoto časového úseku nemusí být Uživatelům dostupný.

Provozovatel aplikace si vyhrazuje přerušení nebo omezení používání Zákaznického portálu z důvodu servisních prací. Informace o odstávce budou uvedeny v sekci Novinky.

Zabezpečení

Datová komunikace mezi počítačem Uživatele a serverem Zákaznického portálu probíhá po zabezpečeném datovém spojení. Nastavení, která jsou potřebná pro navázání datového spojení, Uživatel provede podle návodu, který je uvedený v sekci Nápověda.

Za zabezpečení přístupových údajů (uživatelské jméno a heslo) je odpovědný Uživatel. V případě ztráty nebo podezření ze zneužití přístupových údajů je Uživatel povinen tuto skutečnost nahlásit Provozovateli aplikace a vyžádat si nové přístupové údaje.

Technická specifikace

Podporované internetové prohlížeče:

  • MS Internet Explorer verze 8.0 a vyšší.

  • Mozilla Firefox verze 3.6 a vyšší.

 

Reklamační řád

Kontakty

Letiště Praha, a. s.
K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6
Správce aplikace
Pavel Netřeba
Správce dat
Petr Novák
Správce dat
Miroslav Slach
Formulář

Dovolujeme si vás informovat, že po odeslání tohoto formuláře můžeme zpracovávat vyplněné osobní údaje.

* Pole označená hvězdičkou jsou povinná