Asistenční služby

Máte zdravotní postižení nebo omezenou schopnost pohybu a orientace?

Jsme vám nepřetržitě připraveni poskytnout maximální možnou pomoc při vaší cestě za zážitky.

Videa pro neslyšící

Asistenční služba Letiště Praha

+420 220 111 220

+420 220 111 221

prm@prg.aero

Asistence při odbavení

Odlet

Osobní asistence a pomoc při odbavení na odbavovací přepážce, pomoc při odbavení zavazadel
Asistence na bezpečnostní a pasové kontrole - průchod vyhrazeným koridorem
Asistence v neveřejné části letiště, přesun na požadované místo (restaurace, ochod) po dohodě s asistentem
Asistence v odletovém východu, přednostní odbavení a nástup do letadla
Asistence při usazení na sedadlo

Přílet

Asistence na příletu letadla, doprava do terminálu vozidlem Ambulift nebo minibusem
Asistence na pasové kontrole, průchod vyhrazeným koridorem
Asistence při vyzvednutí odbaveného zavazadla
Doprovod na požadované místo v areálu letiště (parkoviště, zastávka MHD)

Kontakty a kontaktní místa

Asistenční služba Letiště Praha

+420 220 111 220
+420 220 111 221
prm@prg.aero

V areálu letiště je celkem 20 kontaktních míst. Z daného místa označeného číslem můžete kontaktovat dispečink asistenční služby.
Kontaktní místa č. 16 v Terminálu 1 a č. 20 v Terminálu 2 jsou umístěny přímo v odletových halách a vybaveny jako komfortní čekárny. Asistent Vám zde poradí a pomůže. Čas v čekárně můžete strávit společně s vaším doprovodem. Asistent zajistí pomoc a potřebné formality spojené s odbavením. Ostatní kontaktní místa slouží jako body pro přivolání pomoci. Po zavolání budete na místě vyzvednuti asistentem.

Mapa kontaktních míst

Jak objednat asistenci

Jak objednat asistenci:

Objednejte si asistenci přímo u vaší letecké společnosti, se kterou cestujete, nejlépe už při koupi letenky. Asistence tak bude automaticky zajištěna během celé vaší cesty, při odletu a příletu, během případného přestupu, až do finální destinace a zpět.

Asistenci vám doporučujeme zarezervovat alespoň 36 hodin před plánovaným příletem nebo odletem. Pokud nebude objednána s doporučeným předstihem, nemůžeme vám garantovat, že bude poskytnuta bez prodlení.

Při objednávání asistence prosím přesně specifikujte své individuální potřeby.

Asistence je poskytována zdarma.

Využití asistence

Nejdříve 24h před plánovaným příletem nebo odletem kontaktujte přímo Asistenční službu Letiště Praha, která asistenci poskytuje anebo

Asistenci vyžádejte přímo na letišti u odbavovací přepážky, přepážky informací nebo na kontaktních místech.

Poskytování lékařské asistence a nosítek

Pokud jste zdravotně omezeni tak, že potřebujete cestovat na nosítkách nebo potřebujete lékařskou péči za letu, tato služba je poskytována některými leteckými společnostmi a je zpoplatněna. Ohledně zajištění odbavení cestujících na nosítkách a cestujících s lékařským doprovodem kontaktujte prosím přímo Vaši leteckou společnost nebo Air Ambulance.

Ceník a instrukce k objednáníAktualizováno: 18. 7. 2025Velikost: 172.48 KBFormát:

Parkování na letišti

Pro držitele průkazu ZTP/P je parkování na všech parkovištích ZDARMA s omezením na maximálně 2x za den. Výjezdový lístek Vám vydáme na dispečinku AeroParking, který naleznete v parkovacím domě P_C COMFORT po předložení průkazu. Parkování zdarma se nevztahuje na parkoviště P_C PREMIUM, P_C PREMIUM VALET a P_C COMFORT VALET.