Reklamace zavazadel

Poškozená nebo nedoručená zavazadla

Při přepravě zavazadla může dojít k jeho poškození nebo k nedoručení. V takovém případě máte právo své zavazadlo reklamovat u přepážky handlingové společnosti, která váš let odbavovala a je uvedena na informačních tabulích u zavazadlového pásu. Přepážky všech tří handlingových společností (Czech Airlines Handling, Menzies Aviation, Czech GH) jsou v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i v Terminálu 2.

Seznam dopravců a handlingových společností

Pracovník přepážky reklamací s vámi sepíše protokol o poškození nebo nedoručení zavazadla. Protokol obsahuje referenční číslo a kontakt pro další komunikaci. Nedoručená zavazadla ve většině případů dorazí dalším z následujících letů a jsou obvykle doručena na vámi uvedenou adresu. Způsob doručení zavazadla závisí na podmínkách vaší letecké společnosti.

V případě dodatečné reklamace je nutné kontaktovat přímo vaši leteckou společnost a to nejpozději do 7 dnů po vašem příletu.