Zpět na výpis
Obecné

Co mám dělat, když mi zruší let?

Upozornění

Informace pro cestující, kterých se týká aktuální opatření vlády ČR

Nařízení vlády platné od 31. 3. do 12. 4. 2020*

- Zákaz vstupu na území České republiky pro všechny přilétající cizince, s výjimkou cizinců s přechodným pobytem nad 90 dnů nebo trvalým pobytem na území České republiky. Všem osobám, které vstoupí na území České republiky, bude nařízena povinná čtrnáctidenní karanténa.
- Zákaz vycestovat všem občanům České republiky. Cizí státní příslušníci s trvalým pobytem v České republice nebo cizinci s přechodným pobytem v České republice nad 90 dnů mohou opustit Českou republiku bez možnosti návratu během nouzového stavu

Aktuální seznam rizikových zemí ZDE.

Pokud se vás tato opatření týkají, necestujte na Letiště Václava Havla Praha. 

Cestujícím doporučujeme, aby kontaktovali místo, kde zakoupili svou letenku, tj. leteckou společnost, prodejce letenek nebo svou cestovní kancelář. Zde jim nabídnou náhradní řešení.

Aktuální provozní informace z letiště najdete ZDE. 

Informace k prevenci šíření nákazy koronavirem najdete ZDE.

*Pro seznámení se s výjimkami z omezení cestování navštivte webové stránky Ministerstva vnitra ČR.

V případě zrušeného letu doporučujeme kontaktovat vaši leteckou společnost, která by vám měla nabídnout náhradní řešení, popřípadě informovat o možnostech dalšího postupu. Leteckou společnost je možné kontaktovat nejlépe na zákaznické telefonní lince, kterou naleznete zpravidla na internetových stránkách dopravce. Některé letecké společnosti mají zřízené také zákaznické přepážky přímo v prostorách Letiště Václava Havla Praha. Jejich seznam najdete ZDE.