Haben Sie gesundheitliche Behinderung oder eingeschränkte Bewegungs- und Orientierungsfähigkeit?
Wir sind immer bereit, Ihnen Hilfe jedweder Art bei Ihrer Reise zu leisten.
Wie können wir Ihnen das Reisen erleichtern?:
Assistenz bei der Abfertigung
Abflug
- Persönliche Assistenz und Hilfe bei der Abfertigung am Abfertigungsschalter, Hilfe bei der Gepäckabfertigung
- Assistenz bei der Sicherheits- und Passkontrolle – Durchgang durch einen vorbehaltenen Korridor
- Assistenz in dem nicht-öffentlichen Flughafenbereich, Beförderung zum gewünschten Ort (Restaurant, Geschäft) nach Absprache mit dem Assistenten
- Assistenz am Ausgang zu den Abflügen, Vorzugsabfertigung und Einstieg in das Flugzeug
- Assistenz beim Hinsetzen auf den Sitz
Ankunft
- Assistenz bei der Ankunft des Flugzeugs, Beförderung zum Terminal mit dem Ambuliftfahrzeug oder mit dem Kleinbus
- Assistenz bei der Passkontrolle, Durchgang durch einen vorbehaltenen Korridor
- Assistenz beim Abholen des abgefertigten Gepäcks
- Begleitung zum gewünschten Ort am Flughafengelände (Parkplatz, Haltestelle der öffentlichen Verkehrsmittel)
Kontaktstellen
Am Flughafengelände gibt es insgesamt 20 Kontaktstellen. Von der betreffenden Stelle, die mit einer Zahl markiert ist, können Sie das Kontrollzentrum des Assistenzdienstes kontaktieren.
Die Kontaktstellen Nr. 16 am Terminal 1 und Nr. 20 am Terminal 2 befinden sich direkt in den Abflughallen und sind als bequeme Warteräume eingerichtet. Der Assistent berät Sie hier und hilft Ihnen. Sie können die Zeit in dem Warteraum zusammen mit Ihrem Begleiter verbringen. Der Assistent stellt die Hilfe und die Formalitäten sicher, die mit der Abfertigung verbunden sind.
Die übrigen Kontaktstellen dienen als Hilferufstellen. Nach dem Anruf werden Sie an dieser Stelle von dem Assistenten abgeholt.
Assistenz
Wie kann man eine Assistenz bestellen?:
- Bestellen Sie die Assistenz direkt bei Ihrer Fluggesellschaft, mit der Sie reisen, am besten bereits beim Einkauf der Flugkarte. Die Assistenz wird dann automatisch während Ihrer ganzen Reise sichergestellt, beim Abflug und bei der Ankunft, während des eventuellen Umsteigens, bis zum Zielort und zurück!
- Kontaktieren Sie direkt die Prag Flughafen Assistance Service, die die Assistenz gewährt.
- Ersuchen Sie die Assistenz direkt am Flughafen am Abfertigungsschalter, an der Auskunft oder an den Kontaktstellen, die mit dem Piktogramm markiert sind.
Wir empfehlen Ihnen, die Assistenz mindestens 36 Stunden vor der geplanten Ankunft oder vor dem geplanten Abflug zu reservieren.
Spezifizieren Sie genau Ihre individuellen Bedürfnisse beim Bestellen der Assistenz.
Falls die Assistenz nicht im Voraus, wie empfohlen, bestellt wird, können wir Ihnen nicht garantieren, dass sie sofort gewährt wird.
Die Assistenz wird kostenlos gewährt.
Kontakte für das Bestellen der Assistenz, Feedback
Parken
Für die Inhaber der Ausweise „besonders schwere Behinderung/Begleiter“ ist kostenloses Parken auf allen Parkplätzen auf höchstens 2 x am Tag begrenzt. Das Ausfahrtticket wird Ihnen am Kontrollzentrum für Parkplätze in PC COMFORT nach Vorlage des Ausweises ausgehändigt.
Kostenloses Parken bezieht sich nicht auf das PREMIUM-Parken in PC COMFORT.
